PROGETTO FORMATIVO:
DIRE, SPIEGARE, DIROTTARE: LA GESTIONE DEL FRONT OFFICE DA PROFESSIONISTI
OBIETTIVI
Il corso è ideato per fornire gli elementi chiave con cui l’addetto al front office può mantenere una comunicazione telefonica di elevata qualità professionale. Illustra inoltre i consigli e le tecniche di comunicazione per far sì che ogni chiamata, fatta o ricevuta, possa fornire la massima soddisfazione all’interlocutore.
DESTINATARI
Addetti al front office che desiderano apprendere o approfondire le caratteristiche e le best practices del ruolo.
DURATA: 9 ore
